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物業門崗交接班禮儀、工作規則及勤務實施(含培訓視頻)
作者:昭通弘彩物業  來源:本站  發表時間:2019/12/26 8:38:39  點擊:93


秩序員交接班禮儀


正確交接班流程:

 

相互敬禮:接班人行進到距離3-5米處立定,相互行舉手禮;


交換位置:起步行進,互換位置;


物品交接:雙手將物品進行交接,手臂伸直;


著裝整理:崗位交接一切正常。

 

特別提示:

 

接班人未到崗,交班人不得擅自離崗;


班前會是交接班的重要環節,同時落實儀容儀表的檢查、整理著裝、崗姿練習、十字文明用語練習、當班注意事項等;


班前會后,由隊長帶隊對各崗位進行崗位交接,并保證崗位交接符合公司標準。


交接班是物業保安員工作的重要內容,交接是否按規范進行,直接影響到秩序維護工作的好壞。



物業公司保安工作規則


一、保安工作秩序管理制度

 

1. 物業管理保安人員實行準軍事化管理。保安人員應長期進行紀律訓練、作風訓練、技能訓練和思想訓練,以保持保安人員的過硬作風和戰斗能力;


2. 嚴格遵守作息時間與值班紀律,做到紀律嚴明,警容嚴整;


3. 把敬禮、“請問”、“您好”、“謝謝”貫徹到整個工作中去,做到文明值勤,禮貌值勤,講究方式方法;


4. 全體保安人員必須熟悉、了解和掌握本管理區業戶、車輛、地形、事物及設施情況。以更好地保證管理區的安全、秩序和業戶的利益;


5. 與業戶保持密切聯系以便就物業管理安全?;の侍飩換灰餳徒泄低ń餼?;


6. 物業公司保安工作,對違法犯罪行為只有一般市民的拘捕權。拘捕疑犯后,應速移交公安部門處理。不能進行拘捕、搜查的應通知警方到場處理;


7. 物業公司保安工作,對業戶的違規行為,只有告之、勸阻、報告三個權利;


8. 留意小區保安工作的漏洞和弱點,并設法加以改善;


9. 詳細記錄各有關部門電話,以便需要時尋求幫助。

 

二、保安人員的工作安全防范權限管理制度

 

1. 執行任務時,保安人員對殺人、縱火、搶劫、盜竊、強奸等現行犯罪嫌疑人,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財務及??畹娜ɡ?;


2. 對發生在管理區內的刑事治安案件,有?;は殖?、?;ぶぞ?、維護秩序、提供情況的權利,但無勘察現場的權利;


3. 按照規定,制止未經許可的人員、車輛進入管理區;


4. 在值勤保衛服務中,如果違法犯罪分子不服制止,甚至行兇報復,有正當防衛的權利;


5. 按照工作職責對管理區內攜帶管制刀具,槍支及其他行??梢勻嗽?,有權利進行盤查,監視并報告地方公安機關處理;


7. 有宣傳法制,協助業戶落實各項安全防范措施,消除各項不安全因素的權利;


8. 對違反治安管理處罰條例的行為人,有權進行阻止、制止和批評,但沒有處罰的權利。

 

三、保安人員正當防衛管理制度

 

1. 保安人員正當防衛必須是為了保衛公共利益、本人或他人的合法權益,才能實行正當防衛;


2. 正當防衛必須針對正在進行的不法侵害行為,才能正當防衛;


3. 正當防衛必須是針對不法侵害者本人實施的正當防衛;


4. 正當防衛不能超過必要的限度和造成不應有的損失。

 

四、保安人員獎勵辭退管理制度

 

1.對嚴格執行保安制度,工作認真負責,做出顯著成績的,給予表彰獎勵;


2.對?;す液圖謇孀鞒齬畢椎?,給予表彰獎勵;


3.對維護公司和業戶利益做出貢獻的,給予表彰獎勵;


4.對違反公司管理制度,經過教育不改的,予以辭退;


5.在崗位上不履行和不能履行保安職責的,予以辭退;


6.不服從領導、不聽從指揮、有令不行、有禁不止的,予以辭退;


7.給公司形象或經濟造成損失的,予以辭退。

 


保安門崗作業管理制度

 

一、門崗管理

 

1.門崗值勤人員在指定位置,按指定方向立崗,嚴禁脫崗。


2.立崗姿勢端正,身體挺直、雙手背后、兩腿呈跨立狀態,步幅同肩寬,兩眼平視前方。


3.物業管理區域實行24小時全天候值班制度,每天三班。早上7時至下午3時,下午3時至晚上11時,晚上11時至早上7時。


4.不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業管理區域。


5.雨天為業戶提供方便傘等便民服務。


6.對進入物業管理區域的車輛實行出入證制度、登記制度和收費制度。


7.禁止載有易燃、易爆、有毒、有害、污染等物質的車輛進入物業管理區域。


8.阻止四噸及四噸以上的大型汽車進入物業管理區域(特種車除外)。


9.交接崗時按規范操作。


10.在指定休息處休息,對備用鑰匙使用進行登記并做好休息處清潔衛生。

 

二、門崗交班

 

1.交接崗前做好考勤記錄。接崗班長閱讀移交事項,清點交班移交物品。


2.接班保安員列隊,由班長點名,檢查儀容儀表后,保安人員分別到各崗位接崗。


3.接崗時,當班保安站在原位,接班保安面對當班保安走到約兩步間距處,雙方立正目視對方同時敬禮。


4.禮畢,當班班長以規范用語簡述當班情況,如:“本班情況正?!被頡氨景嚳⑸臣慮?,具體情況請看當班記錄”。


5.接班保安班組長聽明白后,回答“明白”。


6.交接雙方站原位,完成保安器材移交。


7.雙方再次敬禮。


8.禮畢,雙方交叉換崗。當班保安右橫跨一步后立正,接班保安向前跨兩步走,立正,向后轉,跨立,完成接崗,下班保安方可離崗。


 

門崗勤務的實施

 

1.驗證

 

逐個查證


在一般情況下,當來人距門衛2至3米時,保安人員應請其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發證件單位是否相符,是否過期。物業管理圈微信平臺。


夜間驗證時,應提高警惕,?;ぷ隕戇踩?。經查證未發現問題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員,不準其入內。發生糾紛時,及時向客戶單位報告,請有關人員前來處理。

 

重點查驗


在人員、車輛出入比較集中時,保安人員應站在大門一側提示出示證件,并仔細觀察,注意發現異常。對無證件的人員、車輛,待高峰過后經檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象,應根據車號和特殊的免檢標志,免檢放行。

 

2.檢查

 

①對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。


對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應動員其下車在外等候。


對攜物外出人員和車輛,仔細檢查攜物證件或出庫單據,重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方動手開車門和包裝物,視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態表情,防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑,同時要注意自身安全。

 

②發現有攜帶可疑物品的人時,應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途,請其自行拿出物品檢查核對,出示有關證件或由有關部門開具的證明,對無手續和拒絕檢查的應交客戶單位保衛或有關部門處理。對盜拿物品的可疑人員,保安人員不能對其進行搜身,應報告客戶單位或交公安機關處理。

 

3.觀察

 

在驗證檢查過程中,要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察,對有疑點者應重點查驗。



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